Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti

1) Ambito

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito “CGC”) di

Maxampere UG (responsabilità limitata)
Weberstr. 12
D-30827 Garbsen,
Telefono: +49 5131 5021064
Fax.: +49 5131 5020382
E-mail: info@happygsm.com

si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore in relazione ai beni presentati dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni proprie del cliente è contraddetta, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, se non espressamente concordato diversamente.

1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né autonomi. Imprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

1.4 L'oggetto del contratto può essere, a seconda della descrizione del prodotto del venditore, sia l'acquisto di beni a mezzo di una consegna unica, sia l'acquisto di beni a mezzo di una consegna permanente (di seguito "contratto di abbonamento"). Con il contratto di abbonamento, il venditore si impegna a consegnare la merce contrattualmente dovuta al cliente per la durata del periodo contrattuale concordato negli intervalli di tempo contrattualmente dovuti.
2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può inoltrare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta al venditore anche per telefono, fax, e-mail o posta.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure consegnando al cliente la merce ordinata, in cui nel caso sia determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure chiedendo al cliente il pagamento dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono diverse delle alternative di cui sopra, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative di cui sopra. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, si considera un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Quando si inoltra un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) insieme alle presenti Condizioni Generali dopo che l'ordine è stato spedito. Inoltre, il testo del contratto è archiviato sul sito web del venditore e può essere richiamato gratuitamente dal cliente tramite il proprio account cliente protetto da password inserendo i relativi dati di accesso, a condizione che il cliente abbia creato un account cliente nella negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine.

2.5 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni nell'ambito del processo di ordinazione elettronico utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.6 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.7 L'elaborazione e il contatto dell'ordine vengono generalmente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'evasione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di Recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso possono essere trovate nella politica di cancellazione del venditore.
4) Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in singoli casi non imputabili al venditore e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte delle banche (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.

4.5 Quando si paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal") , soggetti alle Condizioni d'uso PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, se il cliente non dispone di un conto PayPal, alle condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, disponibile su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Se si seleziona il più possibile il metodo di pagamento addebito diretto SEPA, l'importo della fattura deve essere pagato dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per l'informazione anticipata. L'addebito diretto viene riscosso quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima della scadenza del termine per le informazioni anticipate. La pre-informazione ("pre-notifica") è qualsiasi messaggio (ad es. fattura, polizza, contratto) dal venditore al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene rimborsato a causa di fondi insufficienti sul conto o perché sono stati forniti dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito sebbene non ne abbia il diritto, il cliente deve sostenere le spese sostenute dal rispettivo banca se ne è responsabile. Il venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità quando si seleziona il metodo di pagamento con addebito diretto SEPA e di rifiutare tale metodo di pagamento se la verifica della solvibilità è negativa.
5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La merce viene consegnata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2 Se l'impresa di trasporto rispedisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente si fa carico delle spese per la spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia annunciato il servizio con un ragionevole anticipo che avrebbe avuto. Inoltre, ciò non si applica per quanto riguarda i costi di consegna se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, alle spese di restituzione si applica la disciplina contenuta nella politica di recesso del venditore.

5.3 In caso di ritiro, il venditore informa preventivamente il cliente tramite e-mail che la merce da lui ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce presso la sede legale del venditore previa consultazione con il venditore. In questo caso non verranno addebitate spese di spedizione.

5.4 I voucher vengono consegnati al cliente come segue:

tramite download per posta

6) Durata e risoluzione dei contratti di abbonamento

6.1 I contratti di abbonamento sono conclusi a tempo indeterminato, ma almeno per la durata minima indicata nella rispettiva descrizione del prodotto nel negozio online del venditore. Il contratto di abbonamento può essere risolto in qualsiasi momento durante la durata minima allo scadere della durata minima e dopo la scadenza della durata minima in qualsiasi momento con un preavviso di 14 giorni.

6.2 Resta fermo il diritto alla risoluzione straordinaria per gravi motivi. Esiste un motivo importante se non si può pretendere che la parte che receda, tenuto conto di tutte le circostanze del singolo caso e soppesando gli interessi di entrambe le parti, prosegua il rapporto contrattuale fino alla risoluzione concordata o fino alla scadenza di un termine di preavviso.

6.3 Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto o in forma di testo (ad es. via e-mail).
7) Riserva di proprietà

Se il venditore paga in anticipo, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
8) Responsabilità per vizi (Garanzia)

8.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applica la responsabilità legale per vizi.

8.2 Il cliente è pregato di sporgere denuncia al corriere per merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Il mancato rispetto da parte del cliente non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.
9) Condizioni particolari per la lavorazione della merce secondo specifiche specifiche del cliente

9.1 Se, in base al contenuto del contratto, il venditore deve non solo la consegna della merce ma anche la lavorazione della merce secondo specifiche specifiche del cliente, il cliente deve fornire all'operatore tutti i contenuti necessari all'elaborazione come i testi , immagini o grafica nei formati di file, formattazione, immagine specificata dall'operatore - e dimensioni dei file e di concedergli i necessari diritti di utilizzo. Il cliente è l'unico responsabile dell'acquisto e dell'acquisizione dei diritti su questo contenuto. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. In particolare, assicura che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti personali.

9.2 Il cliente manleva il venditore da pretese di terzi che quest'ultimo possa far valere nei confronti di quest'ultimo in relazione alla violazione dei propri diritti attraverso l'uso contrattuale dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente si assume anche i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali nell'importo legale. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire al venditore tutte le informazioni necessarie per l'esame dei reclami e la difesa senza indugio, in modo veritiero e completo.

9.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l'evasione degli ordini se il contenuto fornito dal cliente a tale scopo viola i divieti legali o ufficiali o offende il comune decoro. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, che mettono in pericolo i giovani e/o glorificano la violenza.
10) Riscatto dei Buoni Regalo

10.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione nel buono.

10.2 I buoni regalo ei saldi residui sui buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo a quello di acquisto del buono. Il credito residuo verrà accreditato al cliente entro la data di scadenza.

10.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. La successiva compensazione non è possibile.

10.4 È possibile riscattare un solo buono regalo per ordine.

10.5 I Buoni Regalo possono essere utilizzati solo per acquistare Beni e non possono essere utilizzati per acquistare ulteriori Buoni Regalo.

10.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore.

10.7 Il saldo di un buono regalo non viene pagato in contanti né frutta interessi.

10.8 Il Buono Regalo è trasferibile. Il venditore può pagare con effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza per colpa grave della mancata autorizzazione, dell'incapacità legale o della mancanza del diritto di rappresentare il rispettivo proprietario.
11) Legge applicabile

Il diritto della Repubblica federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

12.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.